搭著前一波的選舉熱潮,「準備好了」這一詞似乎成為一個流行語,而面對即將開放的兩岸市場,面對中國大陸的全球競爭者,你準備好了嗎?以下就麥肯錫公司所發佈的全球化趨勢與公司策略調查研究與大家作分享,以瞭解全球主要管理者面對問題時是如何思考的。(資料來源:The McHinsey Quarterly 2006.NO3) 全球化的趨勢,其實是一種不斷在改變其本體內容的運作過程,企業需要一套「可預測」的評量標準,因此麥肯錫進行了一項調查,其主要研究目的如下:
1.瞭解執行長如何因應複雜的全球化衝擊。
2.瞭解策略決策過程在快速變動的經濟體系與投資組合變換中扮演何種角色。
3.大企業的領先趨勢之道。

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口述/陶尊芷 整理/蔡士敏 攝影/洪家祺 照片提供/陶尊芷
企業文化就像企業的品牌,是吸引優秀人才的磁石。歷經金融海嘯,突顯重視道德、社會責任的企業文化,得以挺過危機,贏得信賴。因應環境變化或面臨生存危機,必須進行企業文化變革時,領導者需透過重塑願景、開放決策與隨時修正,提升變革的成功率。
在著名的經管書籍《績業長青》(Built to last : successful habits of visionary companies)開宗明義點出,基業長青的企業有清楚的核心價值觀和目的,作為決策的依歸,這些能維持上百年的企業,都有非常深厚的企業文化。
這也說明一個事實,那就是企業文化並非泛泛口號、可有可無,而是企業真正的競爭力。企業文化無所謂好壞,只有能否經得起環境檢驗,就像書中舉了兩家西藥業為例:一家標榜「替我們股東創造最大獲利」,只開發獲利高的新藥;另一家的願景則是「創造人類長久的福祉」為核心精神,他們願意開發利潤低、但環境需要的藥,作者長期觀察發現,第二家的獲利高於第一家,打破企業追求績效第一的迷思。

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2009年8月19日台北的新交通樞紐誕生,整合了高鐵、台鐵、巴士、捷運與公車等五項交通,成立了台北地區的交通轉運站「交九站」,未來不論是搭飛機回台、或是國人由南北上,都會在此交會,交九站將成為台北交通的新地標。交九站其實不只是轉運站,還結合了購物中心、辦公大樓、住宅與飯店,這樣多元的複合功能反映了台北這個城市人口特性,一個流通快速,聚集多元背景,多目標發展的國際都市,台北車站匯集了多樣的可能性,也聚集了交九站未來龐大的潛在商機。
交九站是由日勝生活科技股份有限公司依「促參法」投資興建,於2005年動工,2009年8月正式啟用,是今年BOT的最新產物。這種把公共服務與地方商業價值發展結合的推動模式,正是台灣未來促參建設的推動方向。也許很多人一聽到BOT,就又開始想到媒體對BOT所建構的負面印象,其實不是所有的促參建設都有問題。大部分促參建設的規劃原意都是為民興利,使公共服務可以在民間的參與下,有效率地被營運。每件促參案背後,其實都有公共工程委員會在為促參事務把關,工程會建立諸多評估輔助機制,使主辦機關能夠評估公共建設民間參與的可行性,並積極研修促參法令,擴大民間在公共建設的參與範圍與增加公共建設的潛在商業利益。促參事務的推動,在台灣公共建設的完善上,功不可沒。
很多人都不知道,我們的生活已經跟促參案習習相關,促參案也對我國的經濟成長貢獻很多。從台北港、桃園機場過境旅館、桃園機場自由貿易港、雙和醫院、高雄巨蛋、污水下水道、海水淡化廠等等,均是民間參與公共建設的成功案例。
其實,國外推動民間參與公共建設政策已行之有年,藉由民間企業投資興建並營運之模式,不僅可加速公共設施提供時程,更可借重民間企業高績效、高服務的經營管理方式,提昇公共設施服務水準。促參建設可以引入民間的活力及效率,更促進了大眾公共利益,而這些一直是促參案發展的基礎,也是最重要的精神。

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文/陳幸枝 攝影/洪家祺
時間回到5年前,7位在生醫界服務的老同學、好朋友,趁著過年期間從世界各地聚集在一起。在酒酣耳熱之際,共同創業的想法引起大夥的共鳴,也七嘴八舌熱烈的討論著,到底可以做些什麼呢?什麼產品運用面廣,又少有廠商切入這個市場?在腦力激盪下,「膠原蛋白」躍上檯面。
提起膠原蛋白,一般民眾會聯想到讓女性皮膚水嫩、有彈性的美容聖品,「這都要歸功台鹽廣告宣傳得好。」膠原科技執行長孫熙文說道。一個小型且不起眼的聚會,但卻促成了重大的決定,大家放下手中的工作,毅然決然匯集在一起,7人小組的研發團隊正式成立,開始生醫材料的研究與發展。很快的,研發團隊就在膠原蛋白的應用上取得關鍵突破,並於2004年設立膠原科技,專事設計、研發、製造膠原蛋白生醫材料,具備完整的研發實驗室、品保實驗室、動物實驗室,與先導型產程研發室及一座標準工廠。
政府資源挹注研發起飛隨著人類基因體解碼完成,人類打開潘朵拉的盒子,造就生物科技蓬勃發展,生物科技產業快速席捲全球,並且成為新時代最夯的產業。2001年、2002年生技產業躍為國際指標性產業,台灣政府立即著手制定相關政策,積極推動國內生技產業的發展。

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一、青島啤酒淮海事業部簡介
作為中國一個具有百年基業的啤酒公司,青島啤酒在90年代中國開始積極進行改革開放之後,在其領導者金志國一句「激情成就夢想」的口號下,在全國各地的市場範圍中,快速掀起了新一輪的市場開拓競賽,拉開了青島啤酒發展的新紀元。
這時,企業開發市場最快的方式,就是進行兼併,與一般認知中兼併更為複雜的是,這個時期的兼併,還要面臨大陸企業從業人員意識型態的轉換,一種從計畫經濟到市場經濟的轉換,青島啤酒的淮海事業部,就是在這樣一個時代背景下成立。1999年,青島啤酒併購了徐州的薛城啤酒廠,2000年青島啤酒淮海事業部正式成立,青啤薛城公司劃歸淮海事業部管理。因為青啤實行產銷分離的經營管理體制,作為啤酒生產單位的薛城公司只有生產任務不能直接干涉市場,跟市場資訊的斷裂與無方法的管理,使得具有12萬噸產能的薛城公司幾乎有一半以上的資源處在閒置狀態,企業連年虧損。
青啤公司為了改善現狀,在2001~2004年這3年時間中,先後派去了五任領導者,每一屆到任後都不約而同大刀闊斧地對組織機構進行了調整,於是部門間分分合合,工作單位頻繁更替,一次又一次的裁員,一次又一次的內部工作競爭,導致公司風氣日益惡化,員工怨聲載道。原來強調激情夢想的企業文化也受到了前所未有的抵制,加上市場萎縮,人心渙散,企業形象受到嚴重影響。這個因青啤入駐而一度激情澎湃、煥發勃勃生機的企業已處於在倒閉的邊緣。青啤文化在薛城公司頻繁的組織變革中無奈地嘆息,這種情況直至第五任的領導到任才有所改變,讓這家啤酒廠又重新恢復生機。而後,青島啤酒更進一步整合了當地的經銷商,成為當地市場的主宰者。這一切都有賴領導者將組織文化由內而外徹底執行,復甦自己的同時也繁榮了地方,可說是文化推動的一個標竿。

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文/李驊芳 圖片提供/金百利克拉克台灣分公司
根據舒潔在2005年做的SWOT分析發現,「舒潔的強項就是樂活(life style of sustainability)。」舒潔家庭用紙事業處協理陳忠民表示,舒潔身為一個企業法人,承諾善盡法人的社會責任,因此,許多策略的訂定都是秉持永續的精神。舉例來說,「我們主要的原物料是紙漿,我們可以很負責任地購買成本較高的永續林木紙漿,也可以罔顧社會責任,在市場上購買成本低的任何紙漿,這樣就有可能買到熱帶雨林的紙漿。」問題是,舒潔採用永續林木紙漿早已行之多年,但消費者與通路並不知曉,「這明明是我們的強項,卻沒有適當地溝通給社會大眾。」於是,舒潔決定重新聚焦行銷策略,向社會傳達企業的綠色核心理念。
就在這時,美國前副總統高爾在全球各地進行「不願面對的真相」紀錄片的巡迴演說,高舉地球村概念,強調若無法在每個地區最好保護地球的工作,那就沒有一個地區可以倖免於地球被破壞所帶來的影響,「就像台灣日前發生的八八風災,3天雨量是1年的總雨量,就是氣候變遷的結果。」陳忠民指出,保護地球不僅是環保團體(Environmental Non-Profit Organization, ENGO)的責任,更是企業責無旁貸的使命,「尤其是我們使用林木資源的企業」他說道。
聚焦環保利他利己企業強項加上外在環境條件,給予舒潔的行銷策略帶來絕佳的機會點。在許多人心中,紙品業者因為大量使用林木資源,多被認為是破壞地球生態的主要禍首之一。殊不知,「林木資源的砍伐也可以做得很環保,這需要一點想像與溝通。」陳忠民指出,永續林木紙漿的使用,是舒潔產品異於其他競爭者最大的行銷優勢所在,「如何鼓吹大家購買綠色產品,在協助消費者實踐成為具備環保意識的現代公民之餘,也能幫助地球減少暖化。」這就是陳忠民所謂「利他型」的綠色行銷概念。

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文/廖志德 攝影/方俊哲.鄭人和
全球第二電腦大廠戴爾的螺絲釘顯然是鬆了,竟然在10天內,接連發生兩次網路報價錯誤的烏龍事件,先是引發消費者的瘋狂搶購,事後則因為危機處理不當,造成社會大眾普遍的不滿,此次烏龍事件讓戴爾不但讓顧客失去信心,更賠掉長期精心塑造的良好品牌形象。
雖然我們不是戴爾的高層,但我們可能是其他公司的高層,看到同業或異業所犯下的錯誤,我們同樣得反求諸己,藉這個機會檢討一下公司的網路下單機制,如果有問題,不要等顧客來發覺,趕快主動進行自我改善,即使沒有發現任何問題,做起生意也比較安心。
服務基因診斷療法隨著時代的進步,人們已經能夠透過基因診斷,事先發覺人體潛藏的可能疾病,或者預知未來可能發生何種疾病。基因診斷最大的好處就是及早發現,及早治療,如此可以避免錯過最佳治療時機,或者藉由改變飲食習慣來降低發病的機率。

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■撰文:林宏文、徐仁全
為什麼沒有人研究飛利浦?這個「老骨頭」中永遠保有年輕因子的百年企業;這個在四十年間引領台灣成為全球晶圓代工龍頭;這個幫台灣培養無數科技菁英的搖籃推手;這個創意保鮮長達兩甲子的靈活頭腦;這個將公益活動轉化為品牌行銷的藝術化身段。
熟讀飛利浦學,點亮國際聚光燈,讓台灣企業躍上世界舞台。
如果把時間撥回三年前,飛利浦阿姆斯特丹總部應該被一片低氣壓悶得透不過氣來,二○○二這年,飛利浦出現歷史上最大幅度的虧損,稅後純損達三十二億歐元,在美國及亞洲跨國企業來勢洶洶的情況下,不少分析師以為,這個逐漸衰老的百年企業要想恢復元氣,起碼要花個三、五年;想不到,才兩年光景,這個百歲的老年企業,就上演困難度超高的鷂子翻身戲碼。去年,飛利浦出現二十八億歐元的稅後淨利,今年第二季財報出籠,再次交出九‧八億歐元稅後純益的漂亮成績單,快速恢復元氣,證明了大象不僅會跳舞,甚至還保有一飛沖天的活力。

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月入3萬,現金卡債16萬的擴張亂象 奢華陷阱 正要捕獲你
■撰文:黃琴雅 走到南京西路,百貨公司周年慶的廣告是「狠狠地刷,輕輕地償」,你可能就會分期付款超支買東西;到華納威秀看電影後,到新開的新光三越A4館逛,不小心又刷了一個1萬多元的COACH包;房地產廣告告訴你,現在正值低利率時代,不買可惜,你就又超額買了一間大房子;以為借錢投資,可以賺更大的報酬,結果,不僅大賠,又負債累累,台灣,已經進入一個處處充滿「奢華陷阱」的時代,你一不留神,就會掉進去…… 十月,是台灣最多節慶的日子,但對芳齡三十歲的梁淑雅(化名)來說,百貨公司的周年慶比國慶日的慶典活動還要重要,她趁著十月十日的連續假期,趕到北市南京西路的新光三越南西與衣蝶兩家百貨公司,趁著周年慶「搶便宜」。
看著一群人擠在海洋拉娜的專櫃,她好奇的湊過去看,專櫃小姐馬上前來招呼,「五百毫升的乳霜原價六萬兩千五,周年慶特惠價四萬一千四百元,打六六折,這是前所未有的耶。」專櫃小姐邊說,邊拉起小雅的手試搽,「用量很省,一瓶可以用三年。」「而且現在還有無息分期活動。」看看週遭女性搶購的模樣,她索性刷卡,分期付款買了一瓶。
從新光三越,她又逛到衣蝶五樓內衣專櫃,原本只想買一套兩千三百多元的內衣套組,但一想到平常內衣都不打折,現在買兩千送兩百五,多帶了兩套,一層樓逛下來,刷了兩萬元,買了四套內衣。原本預算只有五千元,卻多花了將近五萬元,超支十倍,「好險有分期救了我!我分六期,每期只要繳一萬多元就好了。」梁淑雅慶幸的說。話說得輕鬆,但其實她已經不由自主掉進奢華品布建的債務陷阱當中。

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■ 宋恭源親自領軍 「光寶六君子」終結手機部門內幕
■ 撰文:江煒琦 面對偉創力、鴻海與明基大軍壓境,光寶宋恭源親率六人小組終結手機部門,光寶的認賠與明基的喜事撞期純屬巧合,因為早在五月中旬,光寶六人小組就達成共識,決定關閉通訊事業、籌畫配套措施…… 上周,光寶閃電宣布結束手機代工事業,由於該訊息與明基購併西門子手機部門的決定時間相近,各界難免揣測,光寶此舉可能是受到明基將承接西門子一年五千萬支手機代工訂單的影響下,光寶董事長宋恭源不得不做的選擇。
但事實上,光寶與明基的喜事撞期,純屬巧合,光寶早在五月中旬就決定關閉通訊事業部門,並且開始籌畫相關配套措施,在消息公布後,光寶內湖總部門口,隨即立起「光寶通訊事業懇談會」的牌子,而執行長林行憲、副執行長陳廣中、周邊與零件事業群總經理滕光中、通訊事業群總經理魏逸之等高階主管,則兵分三路與手機部門四百九十五位員工面對面進行懇談,與員工溝通集團想法,並且安排他們到各事業體任職。
至於光寶的大家長宋恭源也沒閒著,日前由於光寶旗下轉投資公司Diodes Inc.在那斯達克市場掛牌滿五年,他親赴美國擔任開盤按鈴貴賓,經過幾天下來的長途旅行,已經十分疲累,回國後又得了感冒,原本需要好好休息的他,卻相當掛心光寶結束手機事業部門後,手機部門員工的感受與去處,在消息發布當天早上,兩度打電話叮嚀光寶財務長林群與相關主管,一定要好好照顧員工,傾聽員工意願。 「整個決策過程只有六個人知道,我們用科學化方法,羅列一堆數據與圖表,上下看,左右看,再翻過來看,才做決定,希望整件事能做到圓滿。」林群表示,光寶整頓手機事業的時間表分成兩個階段,幾經評估後發現,產業變化速度太快,即使再給予手機部門幾年時間,也很難做到一年三、四千萬支以上的規模,於是「六人決策小組」——宋恭源、林行憲、陳廣中、魏逸之、滕光中與林群才忍痛決定退出市場,「再拖下去就沒完沒了,光寶算是先知先覺。」

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■專訪李焜耀 談不為人知的購併思惟
■撰文:林宏文 購併案宣布後,本刊專訪明基集團董事長李焜耀,談談他對於購併案的看法。 以下為專訪重要內容:
《今周刊》問(以下簡稱Q):你的人生一直在冒險,從明基獨立、率先投入手機事業,接著又自創BenQ品牌,每次都有人不以為然,這次的購併案規模又更大,你覺得這次明基可以承受這個風險嗎?
李焜耀答(以下簡稱A):在談判與接觸過程中,你愈了解他們問題所在,不確定就降得愈低,我們互動緊密,認識彼此的管理團隊,也充分了解他們的能力,愈溝通就愈增強我們的信心。

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■撰文:廖怡景 在有線電視新聞台二十四小時播放新聞與《蘋果日報》雙重夾擊下,中時報系與聯合報系高層已經正式坐下來協商,將在年底前對兩家晚報做出生死存亡的決定,台灣報業市場將會面臨一場大變革。
收掉旗下一家報紙,這也是中時報系董事長余建新,繼買下中天電視之後,事業上重大決策,人稱「阿拉伯王子」(余建新的英文名字為Albert)的余建新,從父親余紀忠手中接班後,面臨內外嚴峻考驗,他的接班之路,走來十分辛苦。
余建新沒有他父親余紀忠那一代傳統報人的文人氣息,他身材壯碩,生性四海,年輕時期經常涉足酒店,一開就是一百瓶名酒,一擲千金的生活,老被外界冠上「公子哥兒」的稱號。
但這種「美好的日子」,彷彿就在一夕之間消失得無影無蹤。二○○一年十月二日,余紀忠宣布由余建新擔任時報集團董事長後,余建新縱有千百個不願意,但在前有市場強敵環伺,背有嚴父督軍的壓力下,也只得漸漸淡出紙醉金迷的生活,專心經營龐大的媒體王國。

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