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零售商說服名牌服裝設計師上網賣產品,化解「民眾在無法試穿的情況下,可能不會購買昂貴東西」的疑慮後,現在生意興隆,看來買賣雙方皆大歡喜。
根據佛瑞斯特研究公司(Forrester Research)的數據,包括珠寶和設計時尚在內的網上奢侈品銷售,去年提升28%,達到32億元,幅度超過網上整體銷售的22%,僅次於2005年網上業績高達1090億元的旅遊。
名店主管把網路生意看為把較年輕顧客群招徠入店的方式。在薩克斯第五大道百貨公司(Saks Fifth Avenue)的網站saks.com,顧客平均年齡為30多歲,親自上商店購物者則為48歲。40%的網上顧客住在該百貨公司的商圈之外。
為了維持銷售源源不斷,高級百貨公司擴大網上商品的供應,以吸引較年輕的顧客。只在網上做生意的全球高級品公司,例如net-a-porter.com和yoox.com,則向花錢最大方的顧客,提供較前衛的設計品牌和特別服務。
上個月,薩克斯第五大道百貨公司的網站推出一個「孵化器」(incubator),介紹該公司55個分店未出售的新興服裝及配件設計師的作品,並於去年秋季增加了Michael Kors、 Marc Jacobs和亞曼尼等頂尖品牌。尼門‧馬可斯集團(Neiman Marcus Group Inc.)最近擴充網站產品,增加孕婦裝,並稱名牌設計師產品在去年秋季成為該公司網上成長最快的項目。諾斯崇百貨公司(Nordstrom Inc.)在今年2月初推出的新網頁,也開始出售名牌時裝。
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